En este proyecto nuestro cliente es una empresa de energía a nivel nacional, con una oferta de planes de ahorro energético para hogar y empresa.

Objetivo de la acción

El servicio consiste en un Plan de Publicidad de Conversión. El objetivo es promocionar la oferta y generar leads con los que alimentar el call center del cliente.

Los leads se generan en formato registro (nombre y datos de contacto) como llamadas entrantes mediante click-to-call. Ocasionalmente además cualificación de los leads.

Descripción de la acción

Para la acción se utilizaron varios dominios a medida, landing page para presentar la oferta y diversos vídeos explicativos. Cada landing page se diseño de forma diferente para hogar y para empresa, incluyendo dos variaciones de cada diseño para pruebas A/B de conversión.

La generación de tráfico se realizó con diversas campañas de Google Ads, unas enfocadas al mercado negocios y otro a hogares, en diferentes territorios. El motivo de usar Google Ads es buscar un tráfico altamente segmentado y con elevada intencionalidad de compra: particulares, autónomos o empresarios buscando ofertas especiales de energía.

Se utilizó tanto el canal desktop como el móvilcon el objetivo de reforzar la generación de llamadas mediante sistema click-to-call.

Durante algunos periodos se amplió la capacidad mediante la subcontratación de un call center externo para la cualificación de los leads, y tras realizar la formación comercial correspondiente. Este proyecto se describe en un caso aparte.

Resultados

El resultado de la acción durante sus casi 2 años de duración fue la generación de una base de datos de casi 70.000 leads y unos 6.000 clientes, con un coste total de la misma de unos 300.000€.

Especialmente interesantes fueron los ratios de conversión. CTR en Google de 5-10%, conversión a lead: 2-5% gracias al diseño dinámico de las landing page y los contenidos de vídeo.

A pesar de la elevada competencia y de los precios altos de CPC una acción de este tipo es interesante si se pueden realizar inversiones relativamente elevadas, y optimizar al máximo posible el proceso de conversión de tráfico: desde la visita a la generación del lead.