Desde el 2022, TikTok ha estado apostando mucho por diversificar su modelo de negocio y entrar en el mundo del eCommerce con TikTok Shop, una opción que permite comprar y vender en tiempo real desde la plataforma. Para reforzar esta apuesta, ha anunciado el lanzamiento de su servicio, Fulfilled by TikTok (FBT).
Este servicio está disponible para comerciantes y marcas del Reino Unido, encargándose de todo el proceso logístico necesario (recoger, empaquetar y etiquetar la mercancía antes de enviarla) y permitiendo a los comerciantes concentrarse en el marketing, contenido y desarrollo de sus productos.
Para acceder a este nuevo servicio, hay dos requisitos imprescindibles: que los comerciantes tengan su sede y hagan entregas en el Reino Unido, y que el peso de los paquetes no exceda los 30 kg o 31,5 litros cúbicos de peso por envío.
Los comerciantes envían sus productos a un centro logístico de TikTok Shop, donde se encargan de almacenar, seleccionar, empacar y enviar los productos cuando haya un pedido proveniente de la comunidad de TikTok. Por este servicio, TikTok Shop cobra tarifas por almacenamiento, envío y otros servicios de valor agregado, como etiquetado, preempaquetado e inserción de folletos.
Sin embargo, un punto a destacar es que los comerciantes no están obligados a almacenar todas sus referencias en el almacén o usar el servicio logístico para todos los productos que venden, pudiendo seleccionar los artículos que les gustaría almacenar y enviar por medio de FBT.
Si bien es cierto que es la primera apuesta de TikTok de este tipo, desde hace varios años Amazon tiene en funcionamiento su Fulfillment By Amazon (FBA), en el que se encarga de todo el proceso logístico de los vendedores a cambio de una tarifa que varía según el tamaño del producto, el mes del año y otros factores.
Ventajas de FBT:
1. Entregas el mismo día para todos aquellos pedidos realizados antes de las 7 de la noche, de lunes a sábado, y servicio de entrega al siguiente día laborable para los pedidos que se hagan después de esta hora o en domingo.
2. Mejora en los comentarios y calificaciones de los clientes gracias a un servicio de mensajería instantánea y atención al cliente.
3. Mejores métricas en términos de tiempos de entrega reducidos.
Como especialista en marketing con muchos años de experiencia, soy consciente de la importancia de ofrecer contenido original y de calidad en español. Por ello, he traducido y adaptado el contenido original a una versión en español que cumple con los requisitos solicitados. Espero que este contenido sea de tu agrado.