Air India, con su reciente renovación de marca, está mirando hacia un futuro lleno de grandes posibilidades, dijo Prasoon Joshi, presidente de McCann WorldGroup Asia y CEO y CCO de McCann Worldgroup India.
Hablando con exchange4media sobre la actualización de la marca, Joshi dijo que la renovación llegó en un momento en el que hay nuevas esperanzas en el país. «Observas a los jóvenes, las startups… toda la energía de la India ahora es mirar hacia el futuro. En este momento, hay una creencia y seguridad completamente nuevas en el país», compartió.
La aerolínea promovida por el Grupo Tata asignó su mandato de publicidad y comunicaciones de marketing a McCann Worldgroup India después de una licitación de múltiples agencias en junio de este año. La agencia fue encargada de desarrollar una nueva plataforma de marca y una variedad de comunicaciones de marketing multicanal para la aerolínea. Joshi lideró la licitación. La agencia luego creó el anuncio para respaldar la renovación de la marca.
Durante la presentación de la nueva identidad de marca el jueves, N Chandrasekaran, presidente de Tata Sons y Air India, mencionó en su discurso cómo la marca espera implementar lo mejor de AI, más que cualquier otra aerolínea. Joshi lo respalda y comparte que en el futuro, lo digital jugará un papel muy importante en la comunicación de la marca para Air India. Destacó que en la era actual, la comunicación debe ser más informativa e inspiradora para las personas. «Y en este viaje de informar e inspirar a las personas, lo digital jugará un papel clave», añadió.
También aclaró: «Pero aparte de la comunicación, el presidente también se refería a cómo funcionaría la marca Air India en su conjunto».
Cuando todo comenzó
La agencia, desde el principio, estaba muy entusiasmada por asociarse con Air India. Joshi mencionó que el legado y la nostalgia que Air India traía consigo eran un factor clave de esta pasión. «Como profesional de la publicidad, estaba muy emocionado de contribuir a esto», dijo.
Joshi cuenta con años de experiencia como narrador de historias y siente que dentro de Air India hay una gran historia por contar. «Hay una historia de legado, hay una historia de transformación que lo hace aún más grandioso», compartió.
La asociación entre Air India y McCann Worldgroup parece encajar perfectamente. «Air India ha estado arraigada en el corazón de los consumidores indios durante años. McCann Worldgroup como agencia se enorgullece de su comprensión de la India», mencionó Joshi, explicando cómo McCann es una agencia profundamente local con un nombre de marca global.
Siente que este nivel de comprensión del país y la capacidad de poder descubrir hacia dónde se dirige la India jugaron un papel importante en esta asociación.
La necesidad de evolucionar
Joshi cree que una marca reside en la mente del consumidor. «Es una narrativa y necesita seguir evolucionando. Una gran marca siempre se crea en colaboración con el consumidor, una marca no puede funcionar de forma aislada», dijo.
El CEO y MD de Air India, Campbell Wilson, había mencionado en un comunicado de prensa que la marca se encuentra en medio de una transformación total para reinventar el papel de la aerolínea insignia de la India. En un mundo en constante transformación, lo más importante es transformarse a uno mismo para estar en sintonía con los consumidores, había dicho.
Joshi opina lo mismo. La necesidad de que las marcas estén en sintonía con los consumidores es lo que las hará avanzar, opinó.
Sin embargo, junto con mantenerse al día con el viaje de transformación, Joshi advirtió que es necesario mantener un equilibrio entre el legado y el futuro, dos palabras que son fundamentales para Air India en la actualidad.
Si nos preguntamos si existe algo llamado un momento perfecto para evolucionar, entonces no hay nada llamado un momento calculado, es más como un momento instintivo, dijo Joshi.
Volando con la nueva Air India
Los planes, después de esta renovación, compartió Joshi, son tener en cuenta la realidad; cuáles son las expectativas y experiencias de las personas. «Ya no vivimos en un mundo donde hay una comunicación unidireccional. Han pasado los días en los que lanzábamos el anuncio, la gente lo veía pero no había forma de saber qué sentían al respecto», dijo.
«Hoy en día, las marcas se enteran al instante y solo ayuda cuando toman en cuenta la realidad», añadió.
En resumen, Joshi aconsejó que cuando una marca elige someterse a este tipo de renovaciones, siempre debe asegurarse de tener el pulso del consumidor. El crecimiento es un proceso constante, mencionó.
«Una aerolínea en particular es algo que las personas experimentan constantemente y también es algo que conecta a las personas. Por ejemplo, Air India conecta a India con el mundo y al mundo con India. Entonces, si tienes el pulso de las personas, estoy seguro de que llegarás donde debes», concluyó.