Ya tenemos los datos resumen de las campañas realizadas en 2021, y aunque algunos números son similares a los de 2020, hay algunas sorpresas. Vamos a dar algunos datos y a explicar cómo calcular el coste final de una venta real con nuestras Vídeo Campañas de captación de clientes.

Coste de los leads

El coste de los leads en bruto se ha mantenido dentro de las siguientes horquillas:

– Particulares (B2C): 5-60€
– Negocios (B2B): 25-150€

Veamos algunos datos por industria:

  • En ofertas como seguros o energía, y cuyo target son ambos grupos el coste se ha mantenido sin cambios, en el entorno de los 10-20€.
  • En ofertas de servicios (gestoría, abogados, financieros, etc.) el coste ha descendido por debajo de los 10€, concentrándose toda la demanda en las grandes ciudades. No resulta práctico salirse de ese alcance en este tipo de productos.
  • En inmobiliaria ha habido mucha demanda de información y ofertas: leads en el entorno de los 40-50€ para particulares, y hasta los 150€ para locales comerciales.
  • Las clínicas vuelven a realizar campañas de captación de citas, recuperándose del parón casi total del 2020. 5-10€ para llamadas entrantes (Google Ads), y hasta 60€ en ofertas de tratamientos de belleza (Facebook e Instagram).

Leads Cualificados

¿Qué es un «lead cualificado»? Es un lead válido, con potencial comprador real. Esto se determina mediante intercambio de correos o llamadas telefónicas. Los leads cualificados pueden considerarse una pre-venta en muchos casos.

El proceso de cualificación lo realiza habitualmente nuestro cliente, aunque en ocasiones Video Empresas trabaja con centros de call center para hacer esta tarea.

En campañas B2C la venta es muchas veces inmediata al contactar al lead, y la cualificación es una etapa intermedia que en realidad no se produce, especialmente para leads de valor bajo. Dependiendo del tipo de oferta son necesarios desde 2 hasta 10 leads para cualificar uno.

Coste de una venta

Y por fin llegamos a la cifra mágica: ¿cual es el coste de cada venta con nuestros leads?.

Una vez que tienes un flujo de calidad de leads cualificados una venta puede necesitar de 2 a 15 registros. Esto es una horquilla muy amplia, y además depende de diferentes variables definidas por el sector y la calidad de la oferta. Por ello en cada proyecto y cliente se debe hacer un cálculo específico.

Veamos un ejemplo orientativo de costes para una inmobiliarias:

– Lead: 40€  (datos de contacto compradores potenciales para una zona, o propiedad).
– Lead cualificado, validando intencionalidad y rating: 400€-600€  (uno de cada 10-15).
– Coste venta: 2.000€-6.000€ (uno de cada 10).

Es decir, es necesario invertir 2.000€-6.000€ en leads para vender un piso. Obviamente esto es una aproximación muy orientativa: de hecho la realidad se mueve entre los 500€ y los 10.000€ dependiendo del inmueble, pero el objetivo es ilustrar el proceso de cálculo.

Conclusiones

  • En Video Empresas realizamos vídeo campañas de captación de leads, para todo tipo de clientes en diversos sectores.
  • Estos leads entran directamente, y en tiempo real desde campañas en Google y redes sociales, y consisten en datos de contacto de clientes potenciales activamente interesados en la oferta del cliente.
  • El coste de los leads depende del sector, de la oferta, y del alcance geográfico. Hay 3 etapas por las que pasa cada registro: lead, cualificación y venta. Cada etapa implica mayor exigencia y coste, a medida que el contacto avanza por el embudo de ventas.
  • En cada proyecto es importante hacer una estimación inicial del coste, y al menos una semana de prueba con Vídeo Anuncios para validar dicha estimación. Una vez que la campaña pasa por esta etapa «piloto» ya se puede escalar al presupuesto requerido.

Conseguir clientes ya no es un problema de ingenio, suerte, o estrategia. Es un problema técnico, y de números. Si tienes una buena oferta habla con nosotros: podemos enviarte todos los clientes que necesites para empezar a crecer.